Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ku 19, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tinÁp dụng tại các khu vực luật pháp cho phép
ku 19 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ku 19 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — nó bắt đầu từ cách chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được ghi nhật ký riêng biệt và chỉ bạn mới có quyền truy cập. Chúng tôi định kỳ rà soát quy trình xử lý dữ liệu để đảm bảo phù hợp với thực tế vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng thô trên máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trừ những gì pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ku 19. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu cần đi kèm xác minh danh tính tài khoản để đảm bảo an toàn cho bạn.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua kênh chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ tài khoản sẽ xác minh và phản hồi trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách ku 19 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ.

Liên hệ đội hỗ trợ và đề nghị đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trừ những thông tin mà quy định pháp lý yêu cầu lưu giữ bắt buộc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bạn đang dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ku 19. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực pháp luật cho phép.